よくある質問

ＳＩＮＡＣＯＶＡ公式オンラインショップについて

ＳＩＮＡＣＯＶＡ公式オンラインショップとは？

ＳＩＮＡＣＯＶＡ公式オンラインショップは、伊部株式会社が展開するブランド「ＳＩＮＡＣＯＶＡ」の公式通販サイトです。

どんな商品が買えるの？

シナコバが展開している商品の中で当ショップがセレクトした商品やオンラインショップ＆直営店の限定商品などをお買い物できます。

問合せ先は？

ＴＯＰページのお問合せよりご連絡ください。

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店舗について

店舗の営業時間や場所が知りたい

シナコバ公式サイト内の「ショップ」で各店舗の情報をご覧いただけます。

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会員登録について

会員登録をしないと買えないの？

会員登録しなくてもご利用頂けますが、会員になって頂くと会員限定のサービスをご利用いただけます。
会員登録はこちらからしていただけます。

登録内容の変更、退会をしたい

こちらから登録内容の変更、退会手続きができます。
（ログインが必要です）

パスワードを忘れてしまった

こちらからパスワードの再設定ができます。

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商品について

サイズ選びの目安が知りたい

着用時にお洒落に見せる為に同じサイズでもデザインよって大きさが若干違う場合があります。
各品番のサイズ詳細は各品番の商品詳細画面ご覧ください。

ネットに載ってないけど、店舗で見た商品は買えるの？

申し訳ございません。当サイトではお取り扱いのない商品もございます。当サイトに掲載されていない商品は各店頭にてお買い求めください。

ネット上で品切れ表示された商品はもう手に入らない？

現在当サイトでは品切れ表示された商品でも購入手続きできるようになっています。
ご注文いただいた商品のオンラインショップ用の在庫がなくなってもできるだけ直営店からお取り寄せいたしますので、
ネット上で品切れ表示された商品でも手に入る可能性もあります。
逆にネット上で品切れ表示された商品が直営店にも在庫がなかった場合は、購入手続きができてもお買上いただけない場合もございますので
ご了承下さい。

以前、ＳＩＮＡＣＯＶＡ公式オンラインショップで見た商品が欲しいのだけど、検索しても出てこない

申し訳ございませんが、品切れの場合は検索結果に表示されないこともございます。

チームオーダー用にまとめて注文したい

ご希望内容をお問合せフォームよりご連絡下さい。担当者からご連絡させていただきます。
ただ現在は少量生産していますのでレギュラー品番はなかなか揃わない可能性が高いです。
逆に数によっては別注できる場合もございますので、まずはご一報下さい。

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ご注文について

どうやって注文するの？

注文についての詳しいご案内は、お買い物ガイド（初めての方へ）をご覧ください。

注文をキャンセルしたい

ご注文のキャンセルについてはこちらからお問い合わせください。

電話、FAXで注文したい

申し訳ございませんが、電話やFAXによるご注文はお受けしておりません。当サイトよりご注文ください。

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支払いについて

支払い方法は？

料金のお支払いには「クレジットカード払い」「代金引換」「銀行振込」の3種類がございます。　　

「銀行振込」の場合、お振込先銀行口座は下記のいずれかでお願い申し上げます。
三井住友銀行　天満橋支店　当座　0202286
りそな銀行　北浜支店　普通　4579300　
滋賀銀行　大阪支店　当座　0406160
口座名義　伊部株式会社（各行共）

クレジットカードの番号を入力しても大丈夫？

当サイトではセキュリティ確保のため、クレジット番号の送信時にはSSL技術を使用し暗号化しておりますのでご安心ください。

カードの引き落としはいつになる？

ご利用のカードによって異なります。ご利用のカード会社にお問合せください。

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お届けについて

配送料は？

一件のご注文につきお買上金額が10,500円未満の場合、送料を全国一律525円頂戴いたしております。

代引手数料は？

一件のご注文につきお買上金額が10,500円未満の場合、代引手数料を全国一律315円頂戴いたしております。

海外への配送は可能ですか？

申し訳ございませんが、海外への配送はお受けいたしておりません。

ギフト対応は可能ですか？

無料で対応させていただきます。ギフト対応ご希望の場合は、ご注文の際、「STEP3　ご注文内容の確認」の画面の下の方に、「ご注文内容に関してのご要望」を記載する欄がございがございますので、そこに「ギフト対応」と記載してください。ギフトボックスは最大のサイズで普通のセーター1枚程度が入る大きさになっております。それ以上大きな商品には対応できませんのでご了承ください。最小のサイズはソックスに対応できます。

登録住所以外に届けたい

商品の配送は、登録住所以外へも可能です。

店舗での受け取りは可能？

申し訳ございません。店舗でのお渡しはいたしておりません。

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返品、交換について

商品の返品をしたい

商品の返品についてはこちらからお問い合わせください。

商品の交換をしたい

返品していただいた上で改めて新規購入手続きをしていただいております。

店舗に行けば交換できる？

申し訳ございません。店舗では、当サイトでお買い上げの商品の返品・交換はお受けいたしておりません。
返品・交換ご希望の際は、必ず当サイトのお問合せフォームよりご連絡ください。

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ご利用環境・トラブルについて

注文した・メールを送ったけれどメールが返ってこない

• Hotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールをご登録の方フリーメールの場合、弊社からのメールが正常に届かない場合がございます。
• それ以外の方お問合せ等のご回答の場合、お問合せ内容によりお時間がかかる場合がございます。一週間経っても回答がない場合は、お手数ですが再度お問合せフォームよりご連絡ください。当サイトの営業時間に関してはこちらをご覧ください。

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その他

手提げ袋も一緒に送ってほしい

申し訳ございませんが、手提げ袋は店舗でのみお渡ししております。

ポイントシステムについて知りたい

ポイントシステムについてはこちらをごらんください。

携帯電話からもショッピングできるの？

ＳＩＮＡＣＯＶＡ公式オンラインショップの商品は、ＳＩＮＡＣＯＶＡ公式オンラインショップのモバイルサイトからもご注文頂けます。http://shop-sinacova.jp/m/