よくある質問

sinacova公式オンラインショップについて

sinacova公式オンラインショップとは?
sinacova公式オンラインショップは、伊部株式会社が展開するブランド「sinacova」の公式通販サイトです。
どんな商品が買えるの?
シナコバが展開している商品の中で当ショップがセレクトした商品やオンラインショップ&直営店の限定商品などをお買い物できます。
問合せ先は?
topページのお問合せよりご連絡ください。

直営店について

直営店の営業時間や場所が知りたい
シナコバ公式サイト内の「ショップ」で各店舗の情報をご覧いただけます。

会員登録について

会員登録をしないと買えないの?
会員登録しなくてもご利用頂けますが、会員になって頂くと会員限定のサービスをご利用いただけます。
ポイントシステムは会員様のみ利用できるシステムになっております。
また会員様のみを対象とするイベントも多いので会員登録をお勧めいたします。会員登録はこちらからしていただけます。
登録内容の変更、退会をしたい
こちらから登録内容の変更、退会手続きができます。
(ログインが必要です)。
パスワードを忘れてしまった
こちらからパスワードの再設定ができます。

商品について

サイズ選びの目安が知りたい
着用時にお洒落に見せる為に同じサイズでもデザインよって大きさが若干違う場合があります。
各品番のサイズ詳細は各品番の商品詳細画面ご覧ください。
ネットに載ってないけど、店舗で見た商品は買えるの?
申し訳ございません。当サイトではお取り扱いのない商品もございます。当サイトに掲載されていない商品各店頭にてお買い求めください。
ネット上で品切れ表示された商品はもう手に入らない?
現在当ショップでは品切れ表示された商品は買い物かごがなくなり購入できなくなっています。
オンラインショップ用の在庫がなくなった時点で品切れ表示になりますが、直営店在庫がある場合もございますので、品切れ表示された商品をご希望の場合はとりあえずお問合せにてその旨をご連絡いただけましたら幸いです。
調査後お取り寄せの可否をご連絡いたします。ただし完売の場合もございますのでご了承ください。
以前、sinacova公式オンラインショップで見た商品が欲しいのだけど、検索しても出てこない
申し訳ございませんが、商品は定期的に更新していますので販売終了商品は表示されませんのでご了承ください。
チームオーダー用にまとめて注文したい
ご希望内容をお問合せフォームよりご連絡下さい。担当者からご連絡させていただきます。
ただ現在は少量生産していますのでレギュラー品番はなかなか揃わない可能性が高いです。
逆に数によっては別注できる場合もございますので、まずはご一報下さい 。 。
ボトムスの裾上げや他のお直しはしてくれるの?
誠に申し訳ございませんが、当店ではお直し関連は承っておりませんのでお近くの洋服リフォーム店でのお直しをお願い申し上げます。

ご注文について

どうやって注文するの?
注文についての詳しいご案内は、お買い物ガイド(初めての方へ)をご覧ください。。
注文をキャンセルしたい
ご注文のキャンセルについてはこちらからお問い合わせください。
電話、faxで注文したい
申し訳ございませんが、電話やfaxによるご注文はお受けしておりません。当サイトよりご注文ください。

支払いについて

支払い方法は?
料金のお支払いには「クレジットカード払い」「代金引換」「銀行振込」「Amazonアカウントでお支払い」の4種類がございます。  

「銀行振込」の場合、お振込先銀行口座は下記のいずれかでお願い申し上げます。
三井住友銀行 天満橋支店 当座 0202286
りそな銀行 北浜支店 普通 4579300 
滋賀銀行 大阪支店 当座 0406160
口座名義 伊部株式会社(各行共)
※銀行振込手数料はお客様のご負担でお願い申し上げます。
銀行振込のタイミングは?
当ショップでは先払いをお願いしております。ご注文いただき商品が確保できましたら、商品確保完了お知らせのメールをお送りいたしますので商品確保完了メール到着後に上記のいずれかの銀行にお振込をお願いいたします。また、商品確保完了メール送信後1週間を過ぎましてもお振込いただけない場合はお客様に確認の上キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
クレジットカードの番号を入力しても大丈夫?
当サイトではセキュリティ確保のため、クレジット番号の送信時にはssl技術を使用し暗号化しておりますのでご安心ください。
カードの引き落としはいつになる?
ご利用のカードによって異なります。ご利用のカード会社にお問合せください。

お届けについて

運送便は?
当ショップはヤマト運輸様を利用しております。他の運送便は利用できませんのでご了承ください。
配送料は?
一件のご注文につきお買上金額が10,800円未満の場合、送料を全国一律540円頂戴いたしております。
代引手数料は?
一件のご注文につきお買上金額が10,800円未満の場合、代引手数料を全国一律324円頂戴いたしております。
海外への配送は可能ですか?
申し訳ございませんが、海外への配送はお受けいたしておりません。
ギフト対応は可能ですか?
無料で対応させていただきます。
ギフト対応ご希望の場合は、ご注文の際に「step3 ご注文内容の確認」の画面の下の方に、「ご注文内容に関してのご要望」を記載する欄がございがございますので、そこに「ギフト対応」と記載してください。
ギフトボックスは最大のサイズで普通のセーター1枚程度が入る大きさになっております。それ以上大きな商品には対応できませんのでご了承ください。最小のサイズはソックスに対応できます。
登録住所以外に届けたい
商品の配送は、登録住所以外へも可能です。
ノベルティはどこに着くの?
イベントでプレゼントする各ノベルティは商品と同送で配送先にお送りいたします。
ギフトで贈り先様に直接配送する場合はノベルティは贈り先様に届き贈り主様に届きませんのでご了承ください。
店舗での受け取りは可能?
申し訳ございません。店舗でのお渡しはいたしておりません。。

返品、交換について

商品の返品をしたい
商品の返品についてはこちらからお問い合わせください。。
商品の交換をしたい
返品していただいた上で改めて新規購入手続きをしていただいております。。
店舗に行けば交換できる?
申し訳ございません。店舗では、当サイトでお買い上げの商品の返品・交換はお受けいたしておりません。
返品・交換ご希望の際は、必ず当サイトのお問合せフォームよりご連絡ください。

ご利用環境・トラブルについて

注文した・メールを送ったけれどメールが返ってこない
hotmail、yahoo!メールなどのフリーメールをご登録の方フリーメールの場合、弊社からのメールが正常に届かない場合がございます。
ドメイン指定受信」を設定されている場合は、sinacova.co.jp の指定をお願い申し上げます。
それ以外の方お問合せ等のご回答の場合、お問合せ内容によりお時間がかかる場合がございます。一週間経っても回答がない場合は、お手数ですが再度お問合せフォームよりご連絡ください。当サイトの営業時間に関してはこちらをご覧ください。

その他

手提げ袋も一緒に送ってほしい
申し訳ございませんが、手提げ袋は店舗でのみお渡ししております。ギフト対応ご希望の場合のみお付けしております。
ポイントシステムについて知りたい
ポイントシステムについてはこちらをごらんください。
携帯電話からもショッピングできるの?
sinacova公式オンラインショップの商品は、sinacova公式オンラインショップのモバイルサイトからもご注文頂けます。http://shop-sinacova.jp/